Heute ist es wichtiger denn je, seine Zielgruppen genau zu kennen und zu verstehen. Denn nur so können Unternehmen Angebote zielgerichtet den Menschen anbieten, die es interessiert.

Eine Methode, um die Zielgruppe besser kennenzulernen, ist die Erstellung von Buyer Persona Profilen. In diesem Artikel werde ich erklären, was Buyer Persona Profile sind und wie man sie erstellt. Außerdem werde ich zwei bis drei Praxisbeispiele geben und eine 5 Schritte Anleitung zur Erstellung von Buyer Personen Profilen.

Was sind Buyer Persona Profile?

Buyer Persona Profile sind fiktive, aber detaillierte Beschreibungen von Personen, die Deine Zielgruppe repräsentieren. Diese Beschreibungen basieren auf realen Daten und recherchierten Informationen, die man im Rahmen von Interviews, Fragebögen, Social-Media-Analysen, Webanalyse und anderen Quellen sammelt. Mit Hilfe von Buyer Personas kann man seine Marketing-Botschaften und Produkte besser auf die Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppe abstimmen.

Warum es mehr als die üblichen 3-7 demografischen Daten braucht

• Männer
• 60 – 75 Jahre
• lebt in UK
• verheiratet
• Immobilienbesitzer
• Millionär

Diese Kriterien treffen sowohl auf Ozzy Osborne als auch auf King Charles zu.

Die Vorteile durch Buyer Persona Profile

Die Erstellung von Buyer Persona Profilen bietet zahlreiche Vorteile für Dein Unternehmen. Hier sind die wichtigsten:

1. Zielgerichtete Marketingstrategien
Die klare Vorstellung von Deinen Zielgruppen hilft Dir eine gezielte Marketingstrategie zu entwickeln, die auf die Bedürfnisse und Interessen Deine potenziellen Kunden zugeschnitten ist. Das erhöht die Effektivität Deiner Marketingkampagnen und verbessert die Konversionsrate.

2. Optimierung von Produkten und Dienstleistungen
Durch das bessere Verständnis der Bedürfnisse, Anforderungen und Verhaltensweisen Deiner Zielgruppen kannst Du Deine Produkte und Dienstleistungen entsprechend optimieren und verbessern. Das erhöht die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und stärkt die Kundenbindung.

3. Personalisierung der Kundeninteraktionen
Wenn Du die Bedürfnisse und Vorlieben Deiner Zielgruppen verstehst, kannst Du personalisierte Interaktionen mit Kunden aufbauen. Das baut Vertrauen auf und stärkt die Loyalität der Kunden. Und ganz nebenbei auch die Verkäufe und damit den Umsatz.

4. Verbesserte Kommunikation
Durch die Erstellung von Buyer Persona Profilen kannst Du besser verstehen, wie Deine Zielgruppen kommuniziert und welche Art von Sprache und Tonfall am besten funktionieren. Dadurch verbessert sich die Effektivität der Kommunikation und Missverständnisse werden minimiert.

5. Erschließung neuer Märkte
Durch die Erstellung von Buyer Persona Profilen kannst Du neue Märkte und Zielgruppen identifizieren und erschließen. Das kann dazu beitragen, das Geschäft zu erweitern und Wachstum und Erfolg zu steigern.

6. Auswahl der geeigneten Kanäle
Sobald Du Deine Persona definiert hast, weißt Du, welche Inhalte und Formate für Deine Zielgruppe geeignet sind und welche Kommunikationskanäle und Content-Plattformen Du nutzen musst, um diese zu erreichen.

7. Effizienteres Contentmarketing
Wenn Du Deine Zielgruppe kennst, ist es einfacher, geeignete Themen für Deine Inhalte zu finden. Die Persona gibt Dir Aufschluss darüber, was sie interessiert und wonach sie sucht. Dadurch kannst Du Inhalte erstellen, die ihre wichtigsten Fragen beantworten und sie ansprechen. Das macht den gesamten Prozess der Content-Erstellung effizienter, indem Du die richtigen Themen auswählst und die passende Tonalität verwendest.

Wie erstellt man Buyer Persona Profile?

Eine kluge Positionierung bietet zahlreiche Vorteile für Dein Unternehmen. Hier sind einige der wichtigsten:

1. Zielgruppe definieren 

Definiere Deine Zielgruppe so genau wie möglich. Überlege Dir, wer Deine Kunden sind, welche Bedürfnisse sie haben und welches Problem sie mit Deinem Produkt oder Dienstleistung lösen möchten.


TIPP

Die einzelnen Persona Profile sollte sich gut voneinander abgrenzen lassen. Durch:

• Interessen
• Informationswege
• Alter
• Problemlösung

2. Daten sammeln
Sammle Daten über Deine Zielgruppe. Das kannst Du, indem Du:

• • Interviews mit den Kunden führst.
  • Umfragen machst.
  • Vertriebsmitarbeiter befragst.
  • Kundendaten analysierst.
  • In Foren oder sozialen Netzwerken recherchierst.

Achte darauf, welche Probleme und Bedürfnisse die einzelnen Zielgruppen haben. Welche Werte und Überzeugungen sie haben. Welche Medien sie nutzen und welche Art von Inhalten sie bevorzugen.

TIPP
Sehr gute Datenquellen sind die Insights der Social Media Kanäle, wie Facebook, Twitter oder Instagram.

Webanalysesysteme wie Google Analytics, Matomo oder Microsoft Clarity sammeln ebenfalls sehr viele wertvolle Kundendaten. 

3. Buyer Personas erstellen
Erstelle nun detaillierte Beschreibungen Deiner Buyer Personas auf Basis der gesammelten Daten. Eine Buyer Persona kann folgende Eigenschaften beinhalten:

• • Name
  • Alter
  • Geschlecht
  • Beruf
  • Bildungsstand
  • Einkommen
  • Familienstand
  • Hobbys
- Interessen
  • Medienverhalten
  • Herausforderungen
  • Bedürfnisse
  • Ziele

TIPP

Welche Daten für Deine Buyer Persona Profile relevant sind, hängt von Deiner Branchen und Deinen Kunden ab. Meiner Meinung nach sind übergreifend aber die Herausforderungen, Ziele und Interessen am wichtigsten. 
 

Für Makler sind Einkommen und Familienstand sehr wichtige Kriterien. Junge Familien mit kleinen Kindern und durchschnittlichen Einkommen werden sich eher für die Wohnung am Stadtrand oder das Haus im Speckgürtel der Großstadt interessieren. 



Bei einem Menschen mit Burnout spielen Einkommen und Familienstand eine untergeordnete Rolle. Hier sind die Herausforderungen, Interessen und Ziele entscheidend.


4. Feedback einholen
Hole Dir Feedback von Deinem Team oder einem externen Berater ein und überprüfe, ob die Buyer Personas realistisch sind und auf Deine Zielgruppne zutreffen.

An dieser Stelle kann man auch noch mal genau hinschauen, ob die Anzahl der Buyer Persona Profile angemessen ist oder man zu viele erstellt hat oder eine wichtige Zielgruppe übersehen hat.

5. Buyer Persona Profile nutzen
Nutze die Buyer Persona Profile, um Deine Marketing-Strategie zu optimieren. Richte Deine Botschaften und Inhalte auf die Bedürfnisse und Wünsche der Buyer Personas aus und verbessern so Deine Marketing-Ergebnisse.

Ich erlebe es auch sehr oft, dass gerade Dienstleister von erklärungsbedürftigen Dienstleistungen, sich nach der Erstellung der Buyer Persona Profile um ein Vielfaches leichter tun, mit der Entwicklung maßgeschneiderter Leistungspakete.

Praxisbeispiele Buyer Persona Profile Bio Online-Shop

Bio Online-Shop
Zielgruppe: Menschen, die sich für gesunde Ernährung interessieren und Bio-Produkte kaufen.

Buyer Persona: Anna

• • 34 Jahre alt
  • verheiratet
  • 2 Kinder
  • Einkommen: 4.500 Euro netto
  • wohnt in der Stadt
  • arbeitet in Teilzeit
  • interessiert sich für Yoga und gesunde Ernährung
  • liest regelmäßig Blogs über Bio-Produkte

Buyer Persona Max

• • 28 Jahre alt
  • Single
  • Einkommen: 2.500 Euro netto
  • lebt in einer WG
  • arbeitet als Designer
  • interessiert sich für Nachhaltigkeit und Umweltschutz
  • ist aktiv auf Social Media und folgt vielen Influencern im Bereich Bio-Produkte

Praxisbeispiele Buyer Persona Profile Webdesigner

Bio Online-Shop
Zielgruppe: Menschen, die sich für gesunde Ernährung interessieren und Bio-Produkte kaufen.

Buyer Persona: Lisa

• • 42 Jahre alt 
  • Inhaberin eines kleinen Cafés
  • Einkommen: 3.000 Euro netto
  • interessiert sich für Social Media
  • hat wenig Erfahrung mit digitalem Marketing
  • sucht nach kosteneffektiven Möglichkeiten, um ihre Online-Präsenz zu verbessern

Buyer Persona Peter

• • 35 Jahre alt
  • Geschäftsführer eines mittelständischen Unternehmens
  • Einkommen: 10.000 Euro netto
  • hat Erfahrung mit digitalem Marketing
  • sucht nach neuen Möglichkeiten, um seine Online-Präsenz zu optimieren und sein Unternehmen zu vergrößern

So kannst Du die Buyer Personas optisch aufbereiten

Fehler, die Du bei der Erstellung von Buyer Personas vermeiden solltest

Personas werden zu oberflächlich erstellt
Das passiert, wenn die Personas eher aus Pflichtgefühl denn aus Überzeugung erstellt werden und man dem Prozess nicht genügend Zeit und Aufmerksamkeit widmet. Die Personas werden dadurch ungenau und wirkungslos.

Personas sind unrealistisch
Unrealistische Buyer Personas können dazu führen, dass die Marketingstrategie nicht auf die tatsächlichen Bedürfnisse der Zielgruppe abgestimmt wird.

Personas werden erstellt, aber nicht genutzt
Die Erstellung kostet Zeit, werden die Buyer Personas nicht genutzt, um die Leistungen und Produkte zielgenau anzubieten, war die ganze Arbeit für die Katz.

Personas überschneiden sich zu stark
Ebenfalls ein häufiger Fehler ist es zu viele Persona Profile zu erstellen, die sich dann nur noch an unwichtigen Kleinigkeiten unterscheiden.

Fazit

Die Erstellung von Buyer Persona Profilen ist eine effektive Methode, um Deine Zielgruppe besser kennenzulernen und Deine Marketing-Strategie zu optimieren. Durch die Erstellung von detaillierten Beschreibungen Deiner Zielgruppe kannst Du Deine Marketing-Botschaften und Produkte besser auf die Bedürfnisse und Wünsche Deiner Zielgruppe abstimmen.
Die Praxisbeispiele helfen Dir dabei Deine eigenen Buyer Persona Profile zu erstellen und so Deinen Marketing-Erfolg zu verbessern.

Hier die 5 Schritte zur Erstellung von Buyer Persona Profilen:

1. Definiere Deine Zielgruppen.
2. Sammle die relevanten Daten Deiner Zielgruppen.
3. Erstelle detaillierte Beschreibungen Deiner Buyer Personas.
4. Hole Dir Feedback ein, um die Richtigkeit Deiner Annahmen zu überprüfen.
5. Nutze die die Buyer Persona Profile, um Deine Marketing-Strategie zu optimieren.

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